Veelgestelde vragen

Bestellen & leveren

Bestelling plaatsen

Je kunt het boek bestellen via de online boekshop van OBER! OBER! Plaats jouw gewenste product in de juiste hoeveelheid in het digitale winkelmandje via de groene ronde knop. Vervolgens kom je in je winkelmand. Na het invullen van jouw gegevens en het voldoen van de betaling heb je de bestelling geplaatst. Wij gaan dan zo snel mogelijk voor je aan de slag! Heb je vragen voordat je wilt bestellen? Neem dan contact met ons op via info@oberober.nl.

Bestelling annuleren

Na het afrekenen en voor het verzenden kan je jouw bestelling nog annuleren. Dit kan alleen als jij een account hebt aangemaakt. Als je geen account hebt aangemaakt, mail dan zo snel mogelijk naar info@oberober.nl. Noem hierbij je naam, e-mailadres en bestelnummer. Als wij de mail hebben gelezen voordat het boek verzonden is, krijg je al je geld terug. Is het boek al verzonden? Lees dan verder bij retourneren.

Leveren

Het is afhankelijk van jouw bestelling welke producten je geleverd krijgt. In het geval van het boek ontvang je de bestelling door de brievenbus. In het geval van een e-book ontvang je deze via de mail.

Verzending & bezorging

Verzending

Wij hebben de verzending en verspreiding in eigen beheer. Zodra er een bestelling geplaatst wordt, pakken wij het in en gaat het pakket diezelfde dag nog op de post.

Levertijd

Wij werken voornamelijk samen met PostNL en hanteren daarom de levertijden van PostNL. Als jij op dinsdag tot en met vrijdag voor 12:00 uur besteld, doen wij zo spoedig mogelijk het pakket op de post en dan ontvang jij het pakket de volgende dag in huis. Bestel je op zaterdag, dan ontvang je het pakket uiterlijk dinsdag. We doen hard ons best om jouw boek dezelfde dag nog te versturen, maar het kan zijn dat het pakket een dag later wordt opgestuurd vanwege drukte of andere omstandigheden. Let op: je hoeft niet thuis te zijn om het pakket te ontvangen. Hij past namelijk door de brievenbus. De levertijd is 1-2 werkdagen. 

Bezorgkosten

Wij hanteren bezorgkosten van €4,50 per brievenbuspakket. In een bestelling van drie boeken of meer zal het per pakketpost gaan en dan zijn de bezorgkosten €6,75 per pakket. 

Betalen

Betaalmogelijkheden

In de online boekshop van OBER! OBER! kan jij via verschillende manieren betalen, namelijk via Ideal, Visa, MasterCard of Applepay. Wij maken gebruik van de betrouwbare en bekendste online betaaldienst: Mollie. Het is via de boekshop niet mogelijk om achteraf, contact of op factuur te betalen. Als je wel een factuur wenst, neem contact op met info@oberober.nl en vraag naar de mogelijkheden. 

Cadeaukaart

Het is mogelijk om een OBER! OBER! cadeaukaart te kopen. Neem contact op met info@oberober.nl voor de mogelijkheden.

Retourneren

Wij gaan voor tevreden klanten. Het is in sommige gevallen mogelijk om het boek retour te sturen. Bijvoorbeeld wanneer het boek beschadigt aankomt of als het totaal niet is wat je verwacht had. Je krijgt dan je geld terug. Neem in dit geval contact op met info@oberober.nl, beschrijf je klacht en je ontvangt van ons het retouradres.

Duurzaamheid

Duurzaamheid is belangrijk voor ons en ons vak. We hebben niet alleen zelf de taak om duurzaam te handelen, maar ook om onze gasten en omgeving op de hoogte te houden van milieuvriendelijke en innovatieve oplossingen. In OBER! OBER! kun je meer lezen over duurzaamheid én andere trends. Alles beslissingen rondom de productie van ons boek zijn gemaakt met het oog op de toekomst. Het papier in het boek is gedrukt op FSC papier, wat houdt in dat het papier afkomstig is uit verantwoord bosbeheer. Onze boekenlegger is van houtvrij natuurkarton, het verpakkingsmateriaal is FSC gecertificeerd en zelfs de sticker op de verpakking is biologisch afbreekbaar. Als laatste hebben wij er bewust voor gekozen om het boek te verzenden met PostNL, de meest milieuvriendelijke en duurzame logistieke bezorgdienst.

Overige vragen

Staat jouw vraag hier niet tussen? Dat kan natuurlijk. Neem contact met ons op via info@oberober.nl en stel je vraag direct aan Stijn of Jordy. Wij controleren onze mailbox iedere dag en zorgen en samen voor dat jouw vraag een passend antwoord krijgt. 

Met hartelijke groet,

Stijn van Boxtel & Jordy van Heese